WARTAPARAHYANGAN.COM
SOREANG – Pekan lalu, konsumennya di Ciwidey melontarkan puja-puji kepada Perusahaan Air Minum Daerah (Perumda) Tirta Rahaja karena dinilai telah memberikan pelayanan terbaiknya.
Sebaliknya kali ini, perusahaan plat merah milik Pemkab Bandung itu dikomplain pelanggannya di wilayah Soreang dan Katapang. Mereka (para pelanggan) mengeluhkan kondisi air yang keruh.
“Entah karena kondisi cuaca, kondisi air tidak seperti biasanya,” kata salah seorang konsumen di Soreang.
Kondisi tersebut juga dikeuhkan pelanggan di Wilayah Rancaekek, Nurdin Sobari. Kata dia, kondisi air sekarang memang keruh. “Setiap musim hujan seperti sekarang kondisi air dari Perumda Tirta Raharja memang agar keruh,” tandasnya.
Menanggapi keluhan pelanggan tersebut, Perumda Tirta Raharja melalui Manajer Junior Humas Sri Hartati mengatakan, hal tersebut memang kadang terjadi karena pengaruh cuaca.
“Biasanya, hal itu terjadi di wilayah timur. Tapi kalau hal itu terjadi di wilayah Soreang, bisa disebut pertama kali,” kata Tati melalui sambungan telponnya.
Menurut Tati, pihaknya mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan. Ia berjanji akan segera melakukan koordinasi kepada bagian lapangan wilayah agar melakukan pengecekan.
“Kami sampaikan permohonan maaf kepada pelanggan perumda Tirta Raharja, kalau pelayanan sedikit terganggu. Kami akan segera melakukan perbaikan,” tegasnya
Lily Setiadarma
