WARTAPARAHYANGAN.COM

BANDUNG – Ada tiga nomor telepon (hotline) disiagakan oleh PDAM Tirta Raharja untuk melayani keluhan konsumen.

Manajer Junior Humas & Kesekretariatan PDAM Tirta Raharja, H. Sri Hartati, S.Sos, M.Si mengatakan, ketika konsumen punya keluhan soal pelayanan, maka bisa langsung melakukan kontak sesuai di wilayah mana konsumen berada.

Misalnya, 08112228563 kontak layanan Wilayah 1 dan 2 (Soreang, Kutawaringin, Ciwidey, Banjaran, Baleendah, Bojongsoang, Dayeuhkolot dan Pangalengan).

08112228562 kontak layanan Wilayah 3 (Ciparay, Pacet, Majalaya, Cicalengka, Rancaekek dan Cileunyi).

08112228561 kontak layanan Wilayah 4 (Cimahi, Cisarua, Lembang, Padalarang, Cikalong Wetan, Cililin dan Batujajar).

PDAM, kata Sri Hartati, tetap berkomitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan. Termasuk tentunya soal air keruh saat musim hujan seperti sekarang dan dialami oleh pelanggan di Soreang dan Katapang.

“Kemarin ada keluhan kondisi air agak keruh di wilayah Soreang, katapang dan Rancaekek. Setelah melakukan pengecekan, pihak wilayah belum menerima keluhan hal tersebut,” kata Tati, Sabtu (30/01/21).

LIHAT ARTIKEL TERKAIT: Konsumen di Soreang dan Katapang Kecewa Air Keruh. Inilah Penjelasan Tirta Raharja

Meski dengan curah hujan yang cukup tinggi, menurut Tati, Perumda Air Minum Tirta Raharja tetap konsisten menjaga kualitas air yang didistribusikan.

Tati menjelaskan, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di wilayah soreang, Tirta Raharja memanfaatkan sumber air baku dari sungai Cisangkuy dan Ciwidey. Kondisi kedua sungai tersebut, katanya  memang lagi keruh dampak intensitas cuaca di musim penghujan. Meski demikian, pihaknya tetap berupaya mengolah air untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

“Bagaimanapun dengan tingkat kekeruhan kondisi air baku diatas rata-rata, kami tetap mengoptimalkan pengolahan di instalansi pengolahan air (IPA) agar kualitas yang didistrubusikan kepada pelanggan sesuai permenkes 2010 tentang standar kualitas air minum,” jelasnya.

Lily Setiadarma

*