WARTAPARAHYANGAN.COM
BANDUNG — Pihak Perumda Air Minum Tirta Raharja memberikan klarifikasi terkait adanya keluhan konsumen di kawasan Soreang Kabupaten Bandung. Disebutkan, pasokan air ke rumah-rumah konsumen di Soreang terputus tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu, sehingga para konsumen tidak melakukan persiapan menyediakan air di bak penampungan.
Namun Menejer Junior Humas Perumda Air Minum Tirta Raharja Hj. Sri Hartati membantah tudingan tersebut.
“Kami selalu memberitahukan terlebih dahulu setiap ada pemutusan air kepada pelanggan. Misalnya melalui radio, IG dan media sosial lainya,” katanya menjawab wartawan, Sabtu (24 /7/ 2021).
“Termasuk adanya pemeliharaan saluran yang dilakukan mulai hari Kamis 22/07 jam 08.09 WIB dan selesai pada hari jumat malam 20.00 WIB,” jelasnya.
Sebagai antisipasi dampak dari kegiatan pemeliharaan unit produksi tersebut, lanjut Tati, telah diimbau kepada konsumen di kawasan perbaikan untuk melakukan upaya antisipasi, yaitu mennampung air persediaan secukupnya.
Namun demikian, khusus kepada konsumen Wilayah Soreang Kota, Soreang Indah, Gading Tutuka I, Halimun, Topindo, Bumi Suka Galih Permai, Katapang Indah Residen, Pangauban, Bojong Koneng, Nuansa Junti Asri, Junti Hilir, Bojong Buah, Lebak Wangi, dan Muara Ciwidey, kata Hj. Tati pihaknya meminta maaf sebab pasokan air sempat terhambat oleh perbaikan. Tapi, menurut dia, sekarang sudah normal kembali.
Ia juga mengimbau pihak pelanggan untuk menyampaikan keluhan pelayanan armada tangki, dan membutuhkan informasi lebih lanjut hal lainnya, supaya mengirim pesan dengan format #Nama_#No Pelanggan #Uraian Pengaduan.
Kata Hj. Tati, kirimkan pesan tersebut ke nomor Pengaduan Pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Raharja Via WhatsApp 08112228563.
Lily Setiadarma
