WARTAPARAHYANGAN.COM
BANDUNG – Perumda Air Minum Tirta Raharja memenuhi janjinya dalam hal pelayanan terhadap konsumen. Hal demikian dibuktikan pada Rabu (13/10), ketika salah satu pelanggan PDAM asal Ciwidey Rosdiana (43), mengadukan keluhan terkait kecilnya debit air yang mengalir ke rumahnya.
“Dari pagi airnya kecil hingga siang tidak mengalir . Jadi saya minta bantuan anak saya untuk melaporkan itu ke PDAM dan Alhamdulillah sekitar 2 jam, aliran air di rumah saya, kembali normal ,” ungkap Rosdiana, warga Jalan Pamekarsari Ciwidey.
Ditambahkan, selama ini dirinya selalu direspon cepat oleh PDAM Tirta Raharja , petugas lapangan pun ramah dan teliti dalam memperbaiki pengontrolan maupun hal lain yang menghambat jalannya air.
“Ketika ada keluhan dan cepat direspon tentu kita senang karena kita juga merasa diperhatikan. Semoga pelayanan PDAM terus meningkat dan selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” imbuhnya.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Raharja H. Rudie Kusmayadi BE,.M.Si., melalui Bagian Humas Hari Faisal mengkatakan aksi cepat tanggapi keluhan pelanggan sudah menjadi komitmen Perumda Air Minum Tirta Raharja yang selalu berupaya ingin memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
“Kinerja PDAM Tirta Raharja yang cepat tanggap ini sudah memang kewajiban sebab kita ini layanan publik apalagi air memang sumber utama kehidupan tentu ketika ada keluhan maka secepat mungkin petugas lapangan mendatangi agar pelayanan maksimal,” ujarnya.
Saat ini petugas teknis kami, sedang melaksanakan perbaikan dan berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan normalisasi pengaliran.
Heri menghimbau kepada pelanggan yang terkena dampak dapat menampung air secukupnya selama masih mengalir.
Sekiranya diperlukan informasi, komunikasi lebih lanjut, kata dia, silakan pelanggan untuk menghubungi ke Nomor Pengaduan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Raharja Wilayah Selatan Via WhatsApp 08112228563 dengan Format mencantumkan Nama_No Pelanggan_Uraian Pengaduan.
Lily Setiadarma
